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  Administrative processes and procedures for obtaining official documents are grouped under this heading.

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Social et intégration

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Aide et conseil en matière de consommation

La FRC (Fédération Romande des Consommateurs) offre aide et conseils en matière de consommation à toute personne sollicitant son soutien via la Permanence Conseil.

Plus précisément, la FRC offre un appui lors de litiges liés à la consommation (à l'exception des démarches aboutissant ou lors d'un procès). De surcroît, la FRC propose une orientation adéquate vers les organismes compétents en fonction des questions soulevées et plus généralement met à disposition du public ses magazines et publications diverses riches de conseils et informations.

Résultats attendus

La cause des consommateurs est entendue et leurs droits défendus.
Les démarches à entreprendre sont explicitées et facilitées.
L'endettement est prévenu.

A qui s'adresse cette prestation?

Au grand public.

Informations pratiques

Conditions d'accès

Aucune condition d'accès particulière n'est requise.

Durée de la prestation

La durée varie selon le type de demande.

Modalités d'inscription

Veuillez nous contacter par téléphone, par mail ou par courrier.
La possibilité de passer au secrétariat ou à la Permanence Conseil durant les heures d'ouverture vous est également offerte.