Installations sanitaires
Les installations sanitaires d'eau potable domestiques ne sont pas directement du ressort du distributeur d'eau. Celui-ci a cependant un rôle de surveillance, afin de garantir que les installations répondent aux normes et fonctionnent de manière irréprochable.
Les installations sanitaires privées comprennent toutes les conduites extérieures et intérieures sur le domaine privé et les appareils et robinetteries nécessaires à l'alimentation en eau. Le poste de mesure, composé de la longue-vis, du compteur et du clapet anti-retour fait partie des installations privées, mais reste propriété du service de l'eau et est remis en location. Il est révisé périodiquement.
Frais d'entretien
Les installations principales (sur le domaine public) sont établies et entretenues par le service de l'eau.
Les installations extérieures sur le domaine privé et intérieures sont entretenues aux frais du propriétaire.
Relevé des consommations
Le relevé des consommations au compteur d'eau est effectué en général une fois par année.
Le relevé se fait généralement par lecture de l'index directement sur le compteur ou de manière déportée avec lecture à l'extérieur du bâtiment (lecture à distance).
Facturation
La facturation est assurée par le service commercial des Services Industriels (SILCom). Il s'agit d'une facture multifluides, répartie en général en trois acomptes, plus une facture finale en fonction du dernier relevé de consommation.
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