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Les SIL et eauservice (rattaché à la direction des travaux) ont pour mission d’alimenter l’agglomération lausannoise en gaz, électricité, chaleur, eau et de fournir des prestations dans le domaine des télécommunications. Leur vocation de service public les a conduit à vouloir offrir à leurs clients, depuis plusieurs années, des produits et des services satisfaisant aux exigences les plus élevées quant au respect de l’environnement et à la qualité. Les questions liées à l’environnement sont en effet aujourd’hui incontournables.
C’est ainsi que les SIL et eauservice ont obtenu en juillet la certification ISO 14001:2004, une norme qui atteste qu’ils mettent tout en oeuvre pour améliorer leurs performances environnementales. L’obtention de ce label témoigne de leur volonté de promouvoir les énergies renouvelables, de favoriser une utilisation rationnelle des énergies et des fluides, de maîtriser les impacts environnementaux de leurs activités ou encore d’améliorer la gestion de leurs déchets. Cette démarche, basée sur une approche par processus, permet également aux SIL d’atteindre les objectifs fixés dans leur programme de législature.
La certification ISO 14001 est un projet de grande envergure qui fournit aux entreprises une méthodologie de travail exhaustive. Elle permet de mettre en place un système de management environnemental (SME), dans le but de gérer les impacts environnementaux engendrés par l’entreprise et de les réduire dans le temps. Sa mise en place a représenté un grand travail pour l’ensemble des collaborateurs des SIL et d’eauservice. Ainsi, tous leurs choix, décisions et procédés sont aujourd’hui guidés par cette philosophie d’action qui s’inscrit pleinement dans l’esprit du développement durable, défini dans l’Agenda 21 de la Ville de Lausanne.
En outre, les SIL et eauservice se sont vus renouveler la certification ISO 9001:2000, qu’ils avaient obtenue une première fois en juillet 2002. Cette norme certifie la qualité de leur organisation et des prestations qu’ils fournissent. Avec elle, les clients savent par exemple que leurs besoins sont toujours pris en considération et leurs réclamations systématiquement traitées et suivies dans une logique d’amélioration continue.
Ainsi, en plus d’offrir des garanties de professionnalisme et de proximité à leurs clients, cette double certification permet aujourd’hui aux SIL comme à eauservice de se positionner encore plus clairement comme des acteurs engagés dans la protection de l’environnement.
La direction des services industriels de Lausanne
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