Qui sommes-nous?

Le Service social Lausanne (SSL) offre, dans le respect de la dignité et des droits des bénéficiaires, les prestations d’aide financière et d’appui social qui lui sont confiées dans le cadre de la politique sociale communale. Ces prestations permettent d’éviter l’indigence et favorisent l’intégration. Environ 3’500 personnes bénéficient des prestations du SSL. Chaque année, 5% de la population lausannoise fait, une fois au moins, appel à lui. 
 
Le SSL a défini quatre engagements pris envers ses ayant droits - bénéficiaires, mandants et contribuables:

• La conformité des prestations aux normes en vigueur;  
• La diligence dans le service des prestations;  
• La pertinence des prestations servies, en d’autres termes leur adéquation aux besoins des usagers;  
• La transparence dans le service des prestations, en ce sens que l’offre de prestations et plus encore les résultats de cette offre sont périodiquement publiés.

Afin de tenir ces engagements, le service mène actuellement plusieurs démarches ambitieuses et exigeantes portant aussi bien sur l’analyse des besoins et la conception des prestations que sur l’organisation et le contrôle interne.

Le SSL emploie 179 collaborateurs-rices (03.01.2005). Il comprend:

4 unités de prestations aux Lausannois-es

• Info Sociale: information et orientation des usagers, prises en charge brèves, aides financières ponctuelles;   
• Centre Social Régional: aide sociale vaudoise (ASV) et revenu minimum de réinsertion (RMR) – aides financières et appui social;   
• UniLog: aide à la recherche de logement, logements de secours;   
• UnAFin: désendettement, suivi budgétaire.

2 unités de support

• Unité Support: administration et comptabilité, ressources humaines, organisation et documentation, informatique;   
• Groupe Ressources: expertise juridique et fiscale, enquêtes.

L’Aide sociale vaudoise et le Revenu minimum de réinsertion sont des régimes cantonaux. L’Etat de Vaud est seul compétent pour fixer les conditions d’octroi et les montants des aides financières.