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Outil de dialogue et de communication, le site internet lausanne.ch propose au public de nombreuses informations pratiques sur la ville. Depuis 2001, ce sont près de 70 collaborateurs des différents services communaux qui le nourrissent d'actualités et de renseignements multiples. Avec près de 60'000 connexions par mois, lausanne.ch prouve son utilité et représente une magnifique vitrine pour la Commune et son administration. De son côté, le site lausanne-tourisme.ch donne tous les renseignements pour le tourisme de loisirs ou d'affaires, mettant ainsi en lumière l'attractivité de la capitale olympique.
Après quatre ans de vie, un relookage s'imposait. Un graphisme modernisé et une nouvelle organisation du contenu, qui reste identique, permettent à la Ville et à Lausanne Tourisme d'offrir une plus grande convivialité aux internautes et de mieux répondre à leurs besoins. Parmi les nouveautés, on peut noter un menu déroulant beaucoup plus complet. Le nombre de pages, qui a passé, entre 2001 et 2005, de 1000 à 4000 pour le site de la Ville et de 400 à 700 pour celui de Lausanne Tourisme, ne pouvait en effet plus être réparti entre trois seules rubriques. Ces dernières sont donc aujourd'hui complétées par des thèmes nouveaux, définis en fonction des différents domaines et facettes de la Commune et de Lausanne Tourisme.
Autre innovation, la page d'accueil est beaucoup plus informative que la précédente. Sur les pages nouvellement créées, un espace est dorénavant dédié aux informations pratiques et complémentaires: coordonnées des entités, liens vers d'autres pages ou d'autres sites, documents à télécharger. Sur lausanne.ch, la nouvelle arborescence est en outre conçue de manière à profiler les prestations transactionnelles en ligne que la Commune va développer dans le futur.
Avec son nouveau site, Lausanne Tourisme peut orienter les clients directement à la bonne adresse en cas de questions complémentaires, ceci dans le but d'éviter des transferts de mails qui génèrent des temps de réponse auxquels ils ne sont plus habitués. Ils peuvent ainsi réserver une chambre d'hôtel beaucoup plus rapidement grâce à une nouvelle interface. Autre nouveauté, la possibilité de chercher un restaurant par type de cuisine, quartier ou simplement avec le nom du restaurant.
Depuis quatre mois, plus du quart des pages à disposition a pu être relooké. La rénovation complète des deux sites ne sera réellement terminée que l'été prochain, mais la priorité a été mise sur les pages les plus visitées. Une mise en ligne intermédiaire le 6 octobre 2005 permet aux webmasters de ne plus faire vivre en parallèle anciens et nouveaux sites et d'entreprendre une réflexion sur l'entier du contenu rédactionnel. La Ville et Lausanne Tourisme, qui partagent des pages communes pour faire rayonner Lausanne sur la Toile, se dévoilent ainsi sous un jour nouveau.
Administration générale et finances
Lausanne Tourisme
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