La psychologie en milieu scolaire s'adresse en tout premier lieu à des enfants, à des adolescents en âge de scolarité ainsi qu'à leur famille. Son champ d'action et de réflexion porte pour l'essentiel sur les problèmes pouvant survenir au cours du développement. Ceux-ci ont pour effet de perturber différents secteurs de fonctionnement de l'enfant comme par exemple sa personnalité, son intelligence, ses capacités d'apprentissage, son comportement ou encore son intégration dans ses différents milieux de vie ainsi que les relations qu'il entretient avec ses différents entourages (pairs et parents notamment).
Le travail du psychologue en milieu scolaire comporte de ce point de vue différents aspects. L'entretien clinique avec l'enfant et son entourage permet au psychologue, avec en parallèle le recours à des outils d'évaluation propres à sa profession (dont les tests, dans le cadre d'un bilan), d'identifier ce qui fait problème. En effet, une bonne compréhension des facteurs inhérents tant à la situation qu'à l'enfant lui-même doit amener à des mesures d'aide visant à la fois à favoriser son processus de développement, à en assurer la continuité ainsi qu'à alléger sa souffrance. Parmi les mesures d'aide on peut citer l'orientation en institution spécialisée ou dans l'enseignement spécialisé, des conseils, des suivis thérapeutiques dans le cadre scolaire (enfants, parents ou famille) ou auprès de services spécialisés ou de praticiens privés.
Sauf situation exceptionnelle, l'intervention du psychologue n'est possible qu'après demande ou accord préalable des parents. En tout temps ceux-ci ont la liberté de choix quant aux propositions faites par le spécialiste ou pour aller consulter un autre professionnel.
Le travail du psychologue s'inscrit dans celui de tout un réseau d'intervenants avec lesquels il doit se coordonner afin de pouvoir apporter aux usagers des solutions à la fois cohérentes et ajustées à des problèmes de plus en plus complexes.
Il est à relever enfin que le psychologue est tenu au secret professionnel.