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Plan de ville avec descriptif de sites à découvrir (4 pages)
420 x 297 mm (9'870 Ko)

Plan de ville et environs
713 x 474.6 mm (4'660 Ko)

Energies et réseaux Particuliers Chauffage à distanceFoire aux questions

Foire aux questions chauffage à distance

Est-ce qu'il y a des interruptions de fourniture?
Qui fixe le tarif du chauffage à distance?
Comment est calculée la consommation?
Comment fonctionne le système de comptage?
Que deviennent la cheminée et la citerne?
Qui s'occupe de l'entretien de l'installation à l'intérieur de l'immeuble?
Où s'arrête la limite de propriété?
Qui est propriétaire de l'échangeur?
Qui paye la conduite entre le réseau principal et l'immeuble?
Le service de dépannage est-il atteignable 24/24 heures?
Un service de renseignement technique est-il à disposition?
A qui s'adresser pour un raccordement éventuel de mon immeuble?

Est-ce qu'il y a des interruptions de fourniture?

Les interruptions de fourniture de chaleur sont exceptionnelles et sont concentrées dans la période d'été. Dans la mesure du possible, une interruption est signalée 24 à 48 heures à l'avance.

Qui fixe le tarif du chauffage à distance?

La Municipalité de Lausanne.

Comment est calculée la consommation?

Elle est mesurée par un compteur de chaleur.

Comment fonctionne le système de comptage?

Les compteurs sont relevés tous les 2 mois, dès le 15 février, entre le 15 et le 30 du mois. Le comptage de la chaleur est soumis la loi fédérale. Il est étalonné tous les 5 ans.

Que deviennent la cheminée et la citerne?

La cheminée et la citerne sont désaffectées. Il n'y a plus de frais d'entretien.

Qui s'occupe de l'entretien de l'installation à l'intérieur de l'immeuble?

Le propriétaire de l'immeuble ou son représentant.

Où s'arrête la limite de propriété?

Aux brides de vannes d'entrée côté intérieur sur le circuit primaire, ainsi que les points de mesure (sondes et compteurs).

Qui est propriétaire de l'échangeur?

Le propriétaire de l'immeuble ou son représentant.

Qui paye la conduite entre le réseau principal et l'immeuble?

Le service du gaz et du chauffage à distance, sauf conditions particulières et après étude: participation financière possible du propriétaire de l'immeuble ou son représentant.

Le service de dépannage est-il atteignable 24/24 heures?

Le service de dépannage est atteignable en tout temps au 021 315 85 15.

Un service de renseignement technique est-il à disposition?

Des renseignements techniques ou administratifs peuvent être obtenus au numéro 021 315 87 14 pendant les heures de bureau.

A qui s'adresser pour un raccordement éventuel de mon immeuble?

Si votre immeuble se situe dans la zone desservie par notre service, selon notre plan du réseau, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante:

Service commercial
Place Chauderon 25
Case postale 7416
1002 Lausanne
Tel: 021 315 81 81
Fax:021 315 80 15
sil.commercial@lausanne.ch

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Tél. +41 21 315 81 81
Fax +41 21 315 80 15

lundi-vendredi
08h00-11h45
13h00-17h00

Bus: tl 3. 4. 6. 7. 9, 13 et 21, arrêt Chauderon
Métro: m1, station Vigie
LEB: station Chauderon