Depuis son ouverture en 1997, www.lausanne.ch, le site officiel de la Ville de Lausanne, est devenu l'un des moyens de communication essentiel des autorités et des services communaux. Ce rôle ira croissant: le site se développe quotidiennement et il est appelé à devenir une plateforme d'échange entre internautes et administration.
Chaque jour, les webmasters reçoivent des pages en provenance des services, où une centaine de collaborateurs les conçoivent directement. Les webmasters s'assurent de leur bonne facture et donnent le dernier clic qui a pour effet de publier ces pages. Ce sont eux également qui forment les concepteurs des pages à l'emploi du logiciel d'édition, développé spécialement pour lausanne.ch - un site pionnier en matière de préparation décentralisée des pages.
L'unité info web s'occupe également de la maintenance du site intranet. Contrairement à lausanne.ch, ouvert sur l’extérieur, ce nouvel intranet est fait pour (et par) le personnel communal. Actualités, annuaires, procès-verbaux, règlements, renseignements, passerelles vers différentes applications ou encore petites annonces sont à disposition des collaborateurs de l'administration communale.