Des questions sur «eauservice»?

La consommation moyenne en Suisse est d’environ 500 litres par habitant et par jour, mais ce chiffre tient compte de tous les domaines d’utilisation (ménage, agriculture, industrie et artisanat). Cependant, beaucoup d’entre nous se contentent d’une consommation ménagère.

Moyennes de la consommation quotidienne d’un ménage en Suisse	Litres
Nettoyage	2 l
Arrosage	2 l
Lave-vaisselle	4 l
Soins corporels	20 l
Boisson et cuisson	24 l
Lessive	30 l
Bains et douches	32 l
WC	48 l
TOTAL	162 l

La Suisse, et particulièrement notre région, dispose de beaucoup d’eau de bonne qualité. Si nous ne sommes pour rien dans la quantité d’eau qui tombe du ciel… nous sommes, en revanche, responsables de la qualité que nous lui apporterons. Car les activités humaines l’influencent grandement. Les efforts d’épuration et de prévention accomplis ces 40 dernières années portent leurs fruits et la qualité des ressources en eau s’améliore globalement. Toutefois, ces efforts doivent se poursuivre pour assurer à long terme la qualité de ces ressources dont nous avons besoin pour préparer notre eau potable notamment.

A la ville de Lausanne, eauservice gère l’adduction des eaux propres. Nous pouvons donc vous renseigner quant aux questions concernant le raccordement de votre piscine à notre réseau et la pose du compteur approprié.

Pour ce qui est du renouvellement et de l’évacuation de l’eau, l’appareilleur qui a installé votre piscine (ou l’exploitant, s’il s’agit d’un bassin de grandes dimensions) ainsi que le Service d’assainissement pourront sans doute vous apporter les informations que vous souhaitez.

Bien que nos équipes de travail soient attentives à la qualité des services rendus, des erreurs peuvent apparaître occasionnellement. Si vous remarquez une anomalie dans la facture qui vous parvient, vous pouvez obtenir des renseignements au numéro suivant: 021 315 81 11.

Toute personne peut, à un moment de son existence, rencontrer des difficultés financières. Si tel est votre cas, veuillez consulter les informations sous:  Vos modes de paiement.

eauservice est particulièrement attentif au bon fonctionnement de ses installations et à la qualité des services rendus à la population. Cependant, malgré tous les efforts mis en œuvre, un problème peut toujours arriver.

Votre avis nous intéresse, votre sécurité nous concerne. N’hésitez donc pas à nous contacter pour vous faire part de vos griefs. Votre eau est trop chaude? D’une couleur qui vous paraît suspecte? Notre équipe d’ingénieurs spécialisés dispose du matériel adéquat pour déterminer la cause de problèmes parfois plus complexes qu’ils n’y paraissent. Nous examinerons donc le vôtre avec soin et vous ferons parvenir notre réponse personnalisée. Bien sûr, nous acceptons aussi les compliments!

L’eau qui coule de votre robinet vous parvient, à travers l’installation intérieure de l’immeuble, par un tuyau du réseau de distribution d’eau potable. Ce réseau est raccordé à un réservoir situé à une altitude supérieure à celle de votre immeuble, de manière à garantir une pression suffisante. Ce réservoir est alimenté, selon son emplacement, principalement par l’eau de sources, du lac de Bret ou du lac Léman.

Les sources alimentent, après désinfection, les réservoirs des zones supérieures du réseau de distribution. Ainsi, par exemple, l’eau des sources du Pays-d’Enhaut, captée dans la région de l’Etivaz, coule par gravité dans une conduite jusqu’au réservoir du Calvaire, situé dans le quartier du CHUV. De même, les sources du Jorat alimentent les réservoirs du Chalet-à-Gobet et de Vers-chez-les-Blanc. L’ensemble des sources satisfait environ 25% des besoins de consommation totale.

Le complément est apporté par un ensemble de vingt stations de pompage refoulant l’eau du lac de Bret (environ 13%) et du lac Léman (environ 60%) dans les vingt réservoirs répartis sur le territoire alimenté par eauservice.

L’eau du lac de Bret  est traitée par l’usine de production de Bret. La chaîne de traitement est relativement complexe; les phases principales sont la flottation, la filtration sur sable, la filtration sur charbon actif et l’ozonation. L’eau coule par gravité dans une conduite jusqu’au réservoir de Chailly. Elle alimente essentiellement le nord-est lausannois.

L’eau du lac Léman  est traitée par les usines de production de Lutry et de St-Sulpice.

L’usine de Lutry  traite l’eau par la technique moderne d’ultrafiltration. L’eau produite et pompée alimente principalement la ville de Lausanne.

L’usine de St-Sulpice  traite l’eau par la technique conventionnelle de filtration sur sable. L’eau produite et pompée alimente principalement l’ouest lausannois.

Ainsi, selon où vous habitez, l’eau qui coule de votre robinet provient plutôt de sources, de l’usine du lac de Bret, de l’usine de Lutry ou de celle de St-Sulpice.

Eau du lac

Une fois traitée, l’eau est pompée dans des réservoirs à travers des conduites maîtresses (diamètres 500 à 1000 mm selon les cas). L’eau coule ensuite naturellement, d’abord par les conduites maîtresses, puis par les conduites de distribution (diamètres 125 à 200 mm selon les cas) jusqu’au robinet, pour les consommateurs situés en aval du réservoir. Pour ceux situés en amont, l’eau est à nouveau pompée dans un réservoir situé à une altitude plus élevée, pour couler naturellement jusqu’au robinet des consommateurs situés en aval de ce réservoir, et ainsi de suite afin d’alimenter tous les consommateurs. Vingt-deux réservoirs sont présents pour la ville de Lausanne et les communes alimentées par eauservice.

Eau de source

L’eau est généralement captée en altitude (dans les bois du Jorat, dans la région de l’Etivaz au Pays d’Enhaut). Cette eau est désinfectée et canalisée par de longues conduites jusqu’aux réservoirs. Elle coule ensuite naturellement jusqu’au robinet.