Vous avez des problèmes? Une nouvelle unité est à votre écoute

La Ville met en place une nouvelle prestation pour toutes celles et ceux qui rencontreraient des difficultés avec l’administration. Il peut s’agir de difficultés de communication ou de compréhension comme des conflits avec les institutions. L’objectif de l’unité médiation est d’écouter celles et ceux qui expriment des doléances, formulent des plaintes et de les soutenir dans leurs démarches en vue de trouver des solutions. La Ville de Lausanne s’engage ainsi pour une administration accueillante et accessible à toutes et tous.