Postulat de Mountazar Jaffar - Pour une Ville qui lutte activement contre les violences administratives (POS25/118)

La Ville de Lausanne se veut solidaire, exemplaire et à l'écoute de toutes et tous. Elle l'est
d'ailleurs déjà, notamment à travers le développement de projets pilotes et innovants comme
les permanences sociales dans certains quartiers prioritaires, ou encore le regroupement des
prestations au sein d'Info‑Sociale, qui permettent de mieux accueillir, renseigner et lutter contre
le non-recours aux aides. Certains services, comme le SSL, ont également placé l'amélioration
de l'accueil et de l'accessibilité administrative au coeur de leur programme d'action. Le
personnel des unités au service de la population s'engage activement pour délivrer des
prestations et soutenir les habitantes et habitants. Il porte des valeurs éthiques importantes,
basées sur la solidarité et le respect. Malheureusement, il arrive souvent que l'expérience vécues
par des usagers et usagères soient problématiques. La surcharge de travail, des procédures
inutilement suspicieuses, des obstacles dans l'accès aux prestations, une formation à renforcer
expliquent ces expériences et notre commune doit s'engager activement contre ce que les
spécialistes appellent la ''violence administrative''.

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