Les smartphones expliqués aux seniors par les jeunes

Marylène Chevallay, déléguée à la médiation culturelle, propose une série de cafés numériques durant lesquels le Conseil des jeunes et les apprenti·e·s de la Ville expliquent l’usage des smartphones aux seniors.

© Fred Fivaz

Pourquoi un café numérique destiné aux seniors?

Les sollicitations régulières et le constat de certaines difficultés que rencontrent les usagers plus âgés dans les bibliothèques, pour effectuer une recherche documentaire dans le catalogue ou gérer leurs réservations en ligne, sont des indices récurrents de la réalité de ce besoin. Nous avions proposé une année «inclusion numérique» en 2020 dans le réseau des Bibliothèques de la Ville. C’est dans ce cadre que les premiers cafés numériques seniors ont vu le jour avec un succès dépassant nos projections.

En quoi la forme du café vous paraît-elle la plus pertinente?

Autour d’un café dans une salle de lecture, l’atmosphère est détendue, c’est plus sympa qu’en salle d’informatique! Ce ne sont pas des cours que les participantes et participants viennent chercher à la bibliothèque. Ils n’attendent pas un discours technique mais des astuces, des explications pratiques. L’offre de formation se diversifie, notre proposition complète et participe à l’ensemble de ce qui existe à Lausanne, avec une petite plus-value relationnelle, et la gratuité, évidemment.

Quelles sont les fonctions des téléphones portables qui sont le plus recherchées par les seniors?

Les applications du quotidien, par exemple celle des transports publics de la région lausannoise pour prendre le bus, ou encore celles pour communiquer avec sa famille. Beaucoup se posent des questions sur les codes, mots de passe et les problèmes de sécurité. Nous avons régulièrement des personnes qui souhaitent simplement apprendre à télécharger les applis et régler les paramètres de base: sonneries, verrouillage, etc.

Ce sont les membres du Conseil des jeunes de la Ville, ainsi que des apprenties et apprentis de la Ville de Lausanne qui conseillent ici les seniors. Pourquoi?

Ces jeunes sont nés avec le numérique. Le téléphone portable est l’objet qu’elles et ils manipulent le plus, quelles que soient leur origine sociale, leur formation et leur environnement. À l’inverse, les seniors ont des a priori et des craintes face à l’objet. Bien sûr, il y a toujours des exceptions et des superseniors geeks! Nous avons constaté à l’occasion des cafés numériques organisés lors de la Journée du Digital Extended à l’automne 2021 que, souvent timides au début, les jeunes se prennent rapidement au jeu de la pédagogie inversée, du  jeune qui enseigne à la personne expérimentée». C’est souvent leur première expérience de ce genre. Les jeunes trouvent l’exercice très gratifiant. Il est d’ailleurs étonnant de constater que la plupart reconnaissent ne pas consacrer assez de temps à expliquer le numérique à leurs propres grands-parents. Le constat en miroir est bien le même: les seniors se plaignent du manque de patience de leurs enfants ou petits-enfants.

Aujourd’hui, pas de survie dans notre société sans savoir utiliser un smartphone?

Tout dépend de la vie que l’on souhaite mener. Mais force est de reconnaître que le téléphone est incontournable, au travail comme dans les loisirs. C’est un outil de gestion incroyable dans lequel se trouve toute notre vie pêlemêle: photos de famille, scans de documents administratifs, applications bancaires, titres de transport, factures, agendas, etc.

Propos recueillis par Isabelle Falconnier

Evènements

Avec le Conseil des jeunes et des apprenti·e·s de la Ville de Lausanne

Vous avez besoin de votre téléphone quotidiennement, mais vous avez du mal à l’utiliser? Vous cherchez des conseils et petites astuces pour vous simplifier la vie avec cet outil peu familier pour vous? Ne vous découragez pas, prenez un café à la bibliothèque avec des jeunes du Conseil des jeunes et des apprenti·e·s de la Ville de Lausanne! Elles et ils vous aideront à améliorer vos compétences. Vous ne deviendrez pas un pro, mais les jeunes répondront à vos questions et vous aideront, dans la mesure du possible, à résoudre de petits tracas techniques. En petit groupe pour favoriser les réponses personnalisées et la convivialité.

Bibliothèque Chauderon
Quand Jeudi 3 et 10 février, 7 avril, 2 juin 2022 de 10h à 11h.
Public Seniors, sur inscription

 

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