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Foire aux questions

Vous trouvez ici les réponses aux questions les plus souvent posées: facture, électricité, solaire...
 

Les questions les plus courantes

Oui. Toute annonce de changement d'adresse doit être effectuée au minimum 15 jours ouvrables à l'avance, afin que tout soit en ordre à votre arrivée.

Annoncez votre changement de domicile sur www.lausanne.ch/demenagement.

Oui. Les duplicatas envoyés par courrier sont facturés CHF 5.- (hors TVA). 

Mais vous pouvez obtenir un duplicata gratuitement au format PDF en passant par notre portail www.lausanne.ch/silfacture.

Au guichet et par téléphone

Pour toute question administrative (emménagement, déménagement, facturation, réclamations, tarifs, produits et services, questions techniques et urgences ou pannes), appelez-nous ou passez au guichet!

Espace clients

Place Chauderon 23 Lundi-vendredi: 8h-12h / 13h-17h
Place de l'Europe 2 Lundi-vendredi: 9h-18h30
Samedi: 9h-17h

+41 842 841 841

Lundi-vendredi: 8h00-17h00

L’appel de ce numéro peut faire l’objet d’un enregistrement pour des raisons de qualité, de formation, de traitement de votre commande et afin d’assurer un service après-vente compétent. Les enregistrements ne sont pas transmis à des tiers. En outre, le droit d’accès des personnes concernées est garanti.

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Consommer moins, un vrai plus!
Tél. +41 21 315 83 83
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Lundi, mercredi, vendredi
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Propriétaires et professionnels

Produits électricité, gaz, chauffage à distance et multimédia
Tél. +41 21 315 82 82
sil.commercial@lausanne.ch
Lundi-vendredi
08h00-12h00
13h00-17h00
Devis pour la réalisation d’un CECB® - Certificat énergétique cantonal des bâtiments
Tél. +41 21 315 81 48
sil_energie@lausanne.ch

Commande de plans des réseaux

électricité et multimédia
Tél. +41 315 94 19
sel.cadastre@lausanne.ch
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07h30-11h30
13h30-16h30
gaz
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chauffage à distance
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Raccordement et réseau

Contrôle des installations électriques
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sil.contactclients@lausanne.ch
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Demande de raccordement gaz et chauffage à distance
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Formation

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