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À propos des données de consommation
Comprendre ma consommation soutirée et lissée
Votre graphique représente l’électricité que vous avez réellement consommée depuis le réseau (hors autoconsommation).
Pour faciliter votre lecture, ces valeurs sont lissées sur l’année civile, ce qui vous permet de comparer chaque année sur la même base, même si les relevés ne sont pas effectués exactement aux mêmes dates.
Ce lissage correspond donc à une moyenne annuelle et peut présenter de légers écarts par rapport aux données brutes de votre compteur SMART.
Comment est calculée ma consommation annuelle?
Votre compteur est relevé au moins une fois par année, entre janvier et décembre. L’index relevé sert à établir la facture de décompte. Pour rendre votre consommation plus lisible, nous la présentons sous forme lissée par année civile, ce qui vous permet de:
- comparer facilement vos consommations d’une année à l’autre;
- suivre votre évolution sur une base constante.
Pour consulter vos index exacts, vous pouvez vous référer à vos factures disponibles dans votre espace client.
Rafraîchissement des données
Nos systèmes traitent de grands volumes de données. Les informations de consommation sont mises à jour une fois par mois, vers le milieu du mois.
Si votre facture de décompte a été établie en seconde partie de mois, il est possible que vos nouvelles données apparaissent lors de la prochaine mise à jour.
Consommation en cours
Si un relevé a déjà été effectué cette année, le graphique affiche:
- ce que vous avez déjà consommé;
- une comparaison à période équivalente par rapport à l’année précédente (par exemple: janvier à juin).
Cela vous permet de savoir si vous consommez plus ou moins que l’an dernier au même moment.
Données absentes pour l’année en cours
Si aucun relevé n’a encore été effectué cette année, la consommation en cours ne peut pas encore être affichée. Une info-bulle vous indiquera simplement que le compteur n'a pas encore été relevé.
Revenez prochainement pour suivre l’évolution de votre consommation dès que votre relevé aura été effectué.
Données partielles pour l'année précédente
Si la facture de décompte de la précédente année n'a pas encore été émise, la consommation annuelle ne peut pas être affichée complétement. Une info-bulle vous indiquera que le décompte annuel est à venir.
Les données de consommation étant mises à jour une fois par mois (vers le milieu du mois), il est possible qu’un léger délai soit nécessaire avant que votre année complète apparaisse.
Direction des Services industriels
Place Chauderon 23
Rez-de-chaussée
Case postale 7416
1001 Lausanne