Direction des Services industriels
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Foire aux questions
Vous trouvez ici les réponses aux questions les plus souvent posées: facture, électricité, solaire...
Les questions les plus courantes
Oui. Toute annonce de changement d'adresse doit être effectuée au minimum 15 jours ouvrables à l'avance, afin que tout soit en ordre à votre arrivée.
Annoncez votre changement de domicile sur www.lausanne.ch/demenagement.
Oui. Les duplicatas envoyés par courrier sont facturés CHF 5.- (hors TVA).
Mais vous pouvez obtenir un duplicata gratuitement au format PDF en passant par notre portail www.lausanne.ch/silfacture.
Au guichet et par téléphone
Pour toute question administrative (emménagement, déménagement, facturation, réclamations, tarifs, produits et services, questions techniques et urgences ou pannes), appelez-nous ou passez au guichet!
Espace clients
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(Tarif local sur le réseau fixe suisse / tarif selon opérateur sur le réseau mobile)
L’appel de ce numéro peut faire l’objet d’un enregistrement pour des raisons de qualité, de formation, de traitement de votre commande et afin d’assurer un service après-vente compétent. Les enregistrements ne sont pas transmis à des tiers. En outre, le droit d’accès des personnes concernées est garanti.
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Propriétaires et professionnels
| Produits électricité, gaz, chauffage à distance et multimédia Tél. +41 21 315 82 82 sil.commercial@lausanne.ch |
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