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Foire aux questions

Vous trouvez ici les réponses aux questions les plus souvent posées: facture, électricité, solaire...
 

Les questions les plus courantes

Oui. Toute annonce de changement d'adresse doit être effectuée au minimum 15 jours ouvrables à l'avance, afin que tout soit en ordre à votre arrivée.

Annoncez votre changement de domicile sur www.lausanne.ch/demenagement.

Oui. Les duplicatas envoyés par courrier sont facturés CHF 5.- (hors TVA). 

Mais vous pouvez obtenir un duplicata gratuitement au format PDF en passant par notre portail www.lausanne.ch/silfacture.

Au guichet et par téléphone

Pour toute question administrative (emménagement, déménagement, facturation, réclamations, tarifs, produits et services, questions techniques et urgences ou pannes), appelez-nous ou passez au guichet!

Espace clients

Place Chauderon 23 Lundi-vendredi: 8h-12h / 13h-17h
Place de l'Europe 2 Lundi-vendredi: 9h-18h30
Samedi: 9h-17h

+41 842 841 841

Lundi-vendredi: 8h00-17h00

L’appel de ce numéro peut faire l’objet d’un enregistrement pour des raisons de qualité, de formation, de traitement de votre commande et afin d’assurer un service après-vente compétent. Les enregistrements ne sont pas transmis à des tiers. En outre, le droit d’accès des personnes concernées est garanti.

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Mon numéro de référence?

Le numéro de référence est unique et permet de vous identifier. Il est indiqué sur votre facture des Services industriels de Lausanne. 

Le numéro de facture est également unique et indiqué sur votre facture. Il permet d'identifier précisément une facture. 

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Demandes spécifiques

Propriétaires et professionnels

Produits électricité, gaz, chauffage à distance et multimédia
Tél. +41 21 315 82 82
sil.commercial@lausanne.ch
Lundi-vendredi
08h00-12h00
13h00-17h00
Devis pour la réalisation d’un CECB® - Certificat énergétique cantonal des bâtiments
Tél. +41 21 315 81 48
sil_energie@lausanne.ch

Contact équiwatt

Consommer moins, un vrai plus!
Tél. +41 21 315 83 83
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Lundi, mercredi, vendredi
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Formation

Apprentissage de commerce
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sil.rh@lausanne.ch
Lundi-vendredi
08h00-11h45
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Centre de formation technique (C-FoR!)
Tél. +41 21 315 95 73
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Lundi-vendredi
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Raccordement au réseau

Énergie, télécommunications, eau, assainissement
www.lausanne.ch/sil-raccordements
 

Contrôle

Contrôle des installations électriques
Tél. +41 21 315 94 60
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Contrôle des branchements gaz
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Compteurs intelligents

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