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Direction des Services industriels
Vous souhaitez vous mettre au service de la collectivité, participer à la sécurité de l’approvisionnement énergétique, contribuer à la production d’une électricité 100 % renouvelable et locale ou accompagner nos clientes et clients dans la réduction de leur empreinte écologique?
Alors rejoignez-nous. Ensemble, nous pouvons changer le monde.
Gestionnaire clientèle (80–100%)
Missions
- Renseigner la clientèle par téléphone, par écrit et par tout autre moyen de communication
- Traiter les demandes de la clientèle sur des questions d'emménagement, de déménagement, de facturation (électricité, gaz, eau, multimédia, chauffage à distance) et de paiements
- Rechercher des compléments d'information auprès des organismes ou services concernés
- Assurer le traitement des contrats et les corrections de factures
- Promouvoir les produits et prestations des SIL et fidéliser la clientèle
- Gérer l'entrée, le tri, le scannage et l'indexation des courriers entrants (lettres, courriel ou fax)
- Générer les rendez-vous pour les collaboratrices et collaborateurs devant intervenir sur place
Cheffe ou chef de chantiers - Réseau aérien (80–100%)
Missions
- Gérer le suivi et la bonne organisation des chantiers PT, RS et RA (Postes de transformation, Réseau souterrain et Réseau aérien)
- Réaliser les travaux de construction, de renouvellement et d'entretien du réseau selon le dossier de chantier, exécuter les manoeuvres BT/MT
- Planifier et organiser les avis de coupure
- Réaliser et superviser le déplacement des câbles avec l'aide du personnel de l'entreprise génie civil
- Annoncer les interventions métier afin de pouvoir en faire le relevé et les enregistrer dans le logiciel Lynx
- Assurer le contrôle de qualité et le respect de la sécurité
- Organiser les équipes et répartir les travaux en fonction des disponibilités
- Assurer le contrôle des feuilles d'heures journalières et le suivi à sa hiérarchie et envers son équipe
- Contribuer à la formation des apprenties et apprentis ainsi que du nouveau personnel, transmettre les besoins de formations pour l'équipe
Installatrice-électricienne ou installateur-électricien (80–100%)
Missions
- Construire, entretenir et dépanner la mise en place d'installations provisoires
- Assurer la gestion des chantiers: organiser les travaux, exécuter les manoeuvres BT, contrôler le matériel, etc.
- Contribuer à la formation des apprenties, des apprentis et du nouveau personnel
- Assurer le service de piquet selon le tournus organisé par le service
Cheffe ou chef de projets réseaux thermiques (80–100%)
Missions
- Piloter, coordonner et gérer des projets multi-fluides d'envergure, axés sur les réseaux thermiques et réalisés selon les normes SIA (réseaux de chauffage à distance, stations d'échange thermique, productions d'énergies renouvelables, etc.)
- Gérer les études et la réalisation des projets (planning, gestion financière, appel d'offres et suivi technique) en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes (autres entités de la Ville de Lausanne, mandataires externes, etc.)
- Contribuer à l'application de la stratégie du Plan climat de la Ville de Lausanne
- Participer à des projets transverses en fonction des demandes
Responsable métier chauffage à distance - 2 postes (80–100%)
Missions
- Élaborer des projets pour les extensions, les assainissements et les raccordements des réseaux de chauffage à distance
- Étudier et réaliser des projets multifluides et monofluides
- Gérer et piloter les projets ainsi que les parties prenantes (bureaux d'ingénieurs, entreprises, autres services communaux)
- Etablir et suivre les plannings en collaboration avec les autres responsables métiers, accompagner les chef·fe·s de projets
- Gérer l'ouverture, les demandes et le suivi financier des chantiers
- Garantir les coûts, les délais et la qualité des réalisations
- Rédiger les notes municipales pour les adjudications
- Mener et participer aux séances avec les entreprises, les riveraines, les riverains et, les cheffes et chefs de projets
- Mettre en oeuvre la stratégie et le plan directeur énergétique validés par la Ville de Lausanne, et apporter un appui et des conseils pour la stratégie et l'exploitation
Experte ou expert conception réseau chauffage à distance (80–100%)
Missions
- Expertiser et réaliser les réseaux énergétiques hydrauliques de la phase conception à la mise en exploitation
- Rédiger et/ou contrôler la partie "conception réseaux hydrauliques" des appels d'offres
- Assurer le contrôle de la qualité, la conception et la réalisation des projets
- Participer à la planification des travaux, coordonner les interventions des entreprises, assurer le suivi des chantiers
- Proposer d'éventuelles modifications d'objectifs liées à des contraintes de réalisation, d'environnement ou liées au maître d'ouvrage
- Expertiser les sinistres et les installations de chauffage à distance
- Garantir le suivi des réparations des fuites
Responsable technico-commerciale ou responsable technico-commercial (80–100%)
Missions
- Coordonner, planifier et gérer les demandes techniques et complexes de la clientèle (entreprises, PME, communes)
- Apporter une expertise technique spécialisée en électricité et énergies renouvelables en soutien (formation et accompagnement) des commerciaux dans leurs démarches
- Participer à la conception et à la validation de solutions globales en collaboration avec les ingénieures, ingénieurs et partenaires techniques
- Effectuer des visites sur site et des relevés techniques pour garantir des offres adaptées et fiables
- Fidéliser la clientèle en maintenant des relations commerciales régulières et en proposant des solutions adaptées à leurs besoins
- Identifier et prospecter de nouveaux clientes, clients et partenaires clés (gérances, architectes, services techniques) afin de développer nos relations commerciales
- Analyser les besoins clientes et clients et élaborer des offres commerciales personnalisées intégrant les aspects techniques, financiers et environnementaux
- Développer et promouvoir des solutions concrètes: CAD, contracting, photovoltaïque, gestion énergétique, autoconsommation collective (CA/RCP/CEL)
- Assurer un reporting régulier dans le CRM et remonter les besoins du marché pour optimiser les offres
- Collaborer étroitement avec les partenaires internes (marketing, techniques, ingénierie) pour garantir un suivi efficace des projets
- Participer à l'amélioration continue des processus et des solutions proposées
Dispatcher - Opératrice ou opérateur de conduite (100%)
Missions
- Assurer le service d'exploitation et la conduite du réseau électrique HT-MT-BT
- Réceptionner et traiter les signalisations, mesures et alarmes
- Renseigner ou alerter les services de piquet concernés
- Exécuter et surveiller les mouvements d'énergie électrique à court terme (day ahead and intraday markets)