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Direction des Services industriels
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Foire aux questions
Vous trouvez ici les réponses aux questions les plus souvent posées: facture, électricité, solaire...
Les questions les plus courantes
Oui. Toute annonce de changement d'adresse doit être effectuée au minimum 15 jours ouvrables à l'avance, afin que tout soit en ordre à votre arrivée.
Annoncez votre changement de domicile sur www.lausanne.ch/demenagement.
Oui. Les duplicatas envoyés par courrier sont facturés CHF 5.- (hors TVA).
Mais vous pouvez obtenir un duplicata gratuitement au format PDF en passant par notre portail www.lausanne.ch/silfacture.
Au guichet et par téléphone
Pour toute question administrative (emménagement, déménagement, facturation, réclamations, tarifs, produits et services, questions techniques et urgences ou pannes), appelez-nous ou passez au guichet!
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L’appel de ce numéro peut faire l’objet d’un enregistrement pour des raisons de qualité, de formation, de traitement de votre commande et afin d’assurer un service après-vente compétent. Les enregistrements ne sont pas transmis à des tiers. En outre, le droit d’accès des personnes concernées est garanti.
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