Préavis 2014/57 - Outil communal de gestion de la relation avec les clients et les citoyens

La Municipalité sollicite l'octroi d'un crédit d'investissement du patrimoine administratif de 738'000 francs afin de réaliser une plateforme informatique de base nécessaire au déploiement d’une solution de gestion de la relation avec les citoyens (Citizen Relationship Management – CRM). La réalisation de cette plateforme s’inscrit dans le cadre général de l’évolution des prestations vers la cyberadministration. Un complément de financement de 300'000 francs pour ce projet sera sollicité par le biais des autorisations d’achat 2015.

• Daniel Brélaz, syndic de Lausanne, tél. +41 21 315 22 00
• Jean-Yves Pidoux, directeur des Services industriels de Lausanne, tél. +41 21 315 82 00

• Préavis 2014/57