Détails de la prestation
La Fédération romande des consommateurs (FRC) propose de l’aide, donne des conseils personnalisés pour faire valoir ses droits et soutient le/la consommateur-trice dans ses démarches juridiques.
Une équipe d’expert-e-s dans le domaine de la consommation est à l’écoute et prête à fournir des réponses aux questions les plus diverses telles que comment réagir à la réception d’un commandement de payer, que faire en cas de SMS surtaxés, comment faire baisser ses primes d’assurance-maladie ou encore comment arriver à un budget équilibré.
L’association propose une orientation adéquate vers les organismes compétents en fonction des questions soulevées.