COVID-19: Fermetures exceptionnelles

Les offices, infrastructures et entités suivantes sont fermés complètement ou partiellement au public jusqu’à nouvel avis.

Services

Fermeture de l’accueil au public dans tous les postes de police.

Accueil possible au:

Poste du Flon, rue de Genève 4
du lundi au samedi de 10h00 à 18h00

Tél: +41 21 315 15 15

Numéro d’urgence 117

Pour les plaintes suivantes:
  • Vol simple, contre inconnu et sans signalement de l’auteur
  • Dommages à la propriété sur un objet ou un véhicule

Vous avez la possibilité de déposer une e-plainte:

Dépot de plainte en ligne

Consultez la page du service

Guichets fermés au public, une boîte aux lettres est à disposition des usagers à l’extérieur du bâtiment de Chauderon 7
  • Bureau information aux parents - BIP 
    Accueil fermé jusqu’à nouvel avis. Nous répondons aux demandes de renseignements adressées par mail à bip@lausanne.ch. Une permanence téléphonique est assurée dès lundi 23 mars, tous les matins de 08h30 à 11h30 au +41 21 315 60 00.
    Répertoire pratique pour les familles
     
  • Bureau Lausannois pour les Familles - BLF
    Accueil fermé jusqu’à nouvel avis. Nous répondons aux demandes de renseignements adressées par mail à famille@lausanne.ch et au téléphone les matins de 08h00 à 12h00: +41 21 315 68 86
     
  • Préscolaire - CVE et UAPE 
    Les directions des CVE organisent l’accueil et renseignent directement les parents qui sont professionnellement mobilisés dans la lutte contre l’épidémie, qui ne peuvent pas assurer la garde de leurs enfants, ni solliciter leur conjoint, leur famille ou leur réseau personnel (sans solliciter des personnes à risques), un accueil de jour d’urgence est mis en place dans les CVE. Pour toute demande urgente: claude.thuler@lausanne.ch
     
  • Parascolaire - APEMS 
    Accueil fermé jusqu’à nouvel avis. Permanence téléphonique assurée de 08h00 à 12h00 au +41 21 315 68 08. L’accueil des enfants est géré directement par les directions d’établissements scolaires. 
Guichets fermés au public, une boîte aux lettres est à disposition des usagers à l’extérieur du bâtiment de Chauderon 7

Coordonnées de contact des différentes unités:

Consultez la page du service

Fermeture complète

Les annonces (arrivées, départ, changement d’adresse, etc.) peuvent être effectuées par courrier postal ou, de préférence, par courrier électronique à l’adresse controle.habitants@lausanne.ch. L’obtention de la déclaration de résidence (attestation de domicile) est accessible sur le site www.lausanne.ch

Contact: tél. +41 21 315 31 33

Consultez la page du service

Guichet fermé au public

Les demandes de renseignements et les questions sont à adresser par mail à seps@lausanne.ch ou par téléphone au +41 21 315 64 11.

Pour les élèves domicilié·e·s à Lausanne, l'inscription aux examens de retour du privé prévue au Service des écoles primaires et secondaires, le mardi 17 et le mercredi 18 mars 2020, de 15h00 à 17h00 est annulée.

Des informations suivront concernant les modalités d'inscription pour la session 2020 des examens d'admission en voie prégymnasiale.

L'inscription s'effectue en complétant ce formulaire qui se trouve sur le site: www.vd.ch/themes/formation/scolarite-obligatoire/mon-enfant-commence-ou-rejoint-lecole-obligatoire/

Au vu de la décision prise de passage à l'enseignement à distance ainsi que de l'état de nécessité prononcé par le Conseil d'État, des informations suivront concernant la session 2020 des examens d'admission en voie prégymnasiale (9VP, 10VP ou 11VP).

Consultez la page du service

Les réceptions de Chauderon 9 sont fermées

L'envoi des dossiers peut se faire par la poste:
Service du logement et des gérances
Place Chauderon 9C
Case postale 5032
1002 Lausanne

ou par mail: slg@lausanne.ch

Les demandes de locations et demandes de renseignements peuvent se faire également par courrier ou mail:

Plus d'infos sur le site www.lausanne.ch

Nous assurons les désinfections sanitaires 2x par jour des bâtiments administratifs et zones publiques que nous gérons.

Pour les autres prestations, nous continuons d'assurer, à distance, les suivis des projets architecturaux en cours (not. chantiers), la préservation du parc locatif (demandes de travaux ou de vente), ou encore le suivi financier des nos parcs immobiliers.

Consultez la page du service

Disponible par téléphone et e-mail uniquement
  • Le secrétariat est atteignable par e-mail eau@lausanne.ch ou par tél. +4121 315 85 30 du lundi au vendredi de 08h00  à 11h30 et 13h30 à 17h00. En dehors de ces heures une permanence est assurée par la centrale de Pierre-de-Plan, tél. +4121 315 93 94.
  • Les installations d’eau potable continuent à fonctionner normalement, nos équipes d’intervention sur le réseau sont engagées uniquement sur les chantiers que nous jugeons d’extrême urgence (fuites) afin de préserver nos ressources humaines au maximum si la situation devait s’aggraver.
  • Les installations d’assainissement dont la STEP continuent à fonctionner normalement avec des équipes réduites.

Consultez la page du service

Fermeture de tous les guichets (bureau du lac, bureau des établissements et des commerces, bureau des manifestations et des marchés, bureau finance et gestion/taxes de séjour)

Traitement des demandes via courriel à economie@lausanne.ch du lundi au vendredi de 07h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00

Contact: +41 21 315 20 20

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Espaces clients

Place Chauderon 23: fermé

Place de l’Europe 2: ouvert dès le 7 avril 2020 de 11h à 15h, exclusivement pour les besoins et questions concernant Citycable.

Le guichet «caisse» place Chauderon 23: ouvert de 13h30 à 15h30, uniquement pour les compteurs à prépaiement et refuse toute autre transaction.

  • Contact clients: tél. +41 842 841 841
  • Support technique: tél. +41 842 841 841
  • Clients Business: sil.commercial@lausanne.ch, tél. +41 21 315 82 82

Consultez le site des SiL

Magasins de fleurs: fermé jusqu’à nouvel avis.

Refuge des Saugealles: fermé jusqu’à fin avril.

Ventes de vins:  Commandes sur le site des Vins de Lausanne – livraison/expédition assurées normalement.

Œnotourisme: Les chambres ont le droit de rester ouvertes mais évènements et bar à vins fermés.

Le Service des parcs et domaines assure le service minimum, pour la sécurité, l’entretien et la propreté des parcs et des forêts.

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Les bureaux du Service de la propreté urbaine ainsi que les déchèteries sont fermés jusqu’à nouvel avis.

Toutefois, la ligne Info-déchets reste en fonction: 0800 804 806.

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  • Sapeurs-pompiers: accueil de la caserne fermé;
    tél. +41 21 315 31 18 non desservi jusqu’au 30 avril;
    missions d’urgence assurées sur appel au 118.
  • Ambulance: missions d’urgences assurées sur appel au 144;
    contact pour les questions en lien avec la facturation: courrier ou courriel billing@lausanne.ch, tél. +41 21 314 61 50 non desservi jusqu’au 30 avril;
    contact et suivi assuré par écrit (courrier ou courriel: amb-spsl@lausanne.ch).
  • DPMA: tél. +4121 314 61 50 non desservi jusqu’au 30 avril;
    contact et suivi assuré par écrit (courrier ou courriel: amb-spsl@lausanne.ch).
  • Protection civile: accueil fermé, contact et suivi assuré par écrit (courrier ou courriel: pci-spsl@lausanne.ch) et par tél. +41 21 315 31 72 aux horaires suivants: lundi-vendredi: 07h30-11h30.
  • Police du feu: bureaux fermés, contact et suivi assuré par écrit uniquement (courrier ou courriel: polfeu-spls@lausanne.ch).
  • Centre de formation de la Rama: centre de formation fermé au public;
    contact et suivi assuré par écrit (courrier ou courriel: cfr-spsl@lausanne.ch).
  • Direction du service: accueil fermé, tél. +41 21 315 39 50 non desservi jusqu’au 30 avril;
    contact et suivi assuré par écrit (courrier ou courriel: dir-spsl@lausanne.ch).

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Guichet fermée au public, ses boîtes aux lettres sont installées sur l’étage

Service restreint de secrétariat de 07h30 à 12h00.
Les portes sont fermées.

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Secrétariat des routes et de la mobilité
Guichet d’accueil et centrale téléphonique
Fermeture complète
contact par mail: routes-mobilite@lausanne.ch

Traitement des factures
Fermeture complète
contact par mail: RMFinance@lausanne.ch

Permis d’utilisation temporaire du domaine public
Fermeture complète
contact par téléphone au +41 21 315 54 12/72
ou par mail: rmpermisoccupationdp@lausanne.ch

RM Unité manifestations
Fermeture complète
contact par téléphone au +41 21 315 54 79

Refuges
Fermeture complète
contact par mail: refuges@lausanne.ch
Tous les locataires jusqu’à fin avril ont été avertis que leur réservation était annulée

Office de la signalétique urbaine (procédés de réclame pour les panneaux de chantier, demande de poses d’antennes TV)
Fermeture complète
contact par mail: osu@lausanne.ch

Ouvrages (convois exceptionnels)
Fermeture complète
contact par mail: rmsectionouvrages@lausanne.ch

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Fermeture du guichet au public
  • Permanence téléphonique assurée tous les matins de 7h30 à 11h45 (tél. +41 21 315 66 26);
  • Cabinets dentaires et d’orthodontie: prise en charge pour les soins d’urgence uniquement; Les informations pour prendre un rendez-vous d'urgence sont accessibles via les boîtes vocales téléphoniques des cabinets dentaires (+41 21 315 67 15) et d’orthodontie (+41 21 315 67 01)
  • Maintien de la garde téléphonique pour les infirmières scolaires: pour les enfants sans solution de garde et qui sont accueillis dans certains établissements scolaires.

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Dès le lundi 23 mars les accès au Service social Lausanne sont modifiés
  • Les guichets sont fermés au public. Les documents sont à envoyer par courrier postal ou à déposer dans les boîtes aux lettres du bâtiment Chauderon 4.
  • Les contacts ont lieu exclusivement par courrier et par téléphone.
  • La possibilité de contact pour le public reste le numéro principal de l’Info sociale: 021 315 75 11.
  • Nous répondons uniquement aux urgences sociales de 8h30 à 11h45 et de 13h30 à 16h00.
  • L’hébergement d’urgence reste ouvert. 
  • Les inscriptions sont à faire auprès du Bureau de réservation, rue de Genève 52.

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Emploi Lausanne: fermeture au public
Contact: emploilausanne@lausanne.ch
Les messages sont relevés en tous temps

Fondation lausannoise par le travail: fermeture au public
Contact: Flat@lausanne.ch
Les messages sont relevés régulièrement

Inspection du travail: fermeture au public
Contact: itl@lausanne.ch, tél. +41 21 315 76 80

ORP: fermeture au public
Contact: orp@lausanne.ch, tél. +41 21 315 78 99

Unité commune ORP-CSR: fermeture au public
Contact: UniteCommuneORP-CSR@lausanne.ch, tél. +41 21 315 74 59

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  • Guichet: fermé
  • Réception téléphonique: fermée
  • Le service reste atteignable par e-mail:
  • Concernant les demandes d’autorisations et de permis de construire:
    • Les envois par courrier postal ne sont plus traités jusqu’à nouvel avis.
    • Seules de petites demandes d’autorisations (déterminations travaux), soumises par e-mail, seront traitées dans la mesure du possible.
  • Concernant les enquêtes publiques:
    • De nouvelles mise à l’enquêtes publiques ne sont plus possibles, la centrale des autorisations en matière de construction (CAMAC) ne le permettant plus.  
    • Les enquête publiques en cours sont maintenues, comme le prévoit la procédure CAMAC: https://www.vd.ch (possibilité de faire une opposition non motivée pendant le délai d’enquête et de motiver l’opposition par la suite lorsque les plans seront à nouveau consultables).

Autres entités

Le Bureau lausannois pour les immigrés - BLI est fermé au public mais reste atteignable par e-mail (bli@lausanne.ch) et par téléphone selon les horaires suivants:

 

Fermeture complète
Fermeture complète

Contact: casino@lausanne.ch

Rendez-vous suspendus

Contact: equiwatt@lausanne.ch, tél. +41 21 315 83

Fermeture complète

Contact: informationaupublic@lausanne.ch, tél. +41 21 315 25 55

Fermeture complète

Contact: votations@lausanne.ch

Secrétariat général et Réception du directeur fermées au public

Réception téléphonique ouverte uniquement de 08h00 à 12h30

Contacts: ejq-direction@lausanne.chjeunessevacances@lausanne.ch, tél. +41 21 315 67 07

Les guichets sont fermés au public et les contacts peuvent être effectués:
  • par courriel: sglea-c@lausanne.ch
  • pour les aspects administratifs et projets du service:
    • par téléphone: +41 21 315 53 15, de 07h30 à 11h45 et de 13h00 à 17h00,
  • pour les relevés du cadastre souterrain:
    • +41 79 221 83 71 pour le sud de la Ville et +41 79 221 83 72 pour le nord de la Ville, de 07h30 à 11h45 et de 13h00 à 17h00,
  • par poste: Secrétariat général et cadastre, rue du Port-Franc 18, case postale 5354, 1002 Lausanne.

Musées

Musée historique Lausannewww.lausanne.ch/mhl

Musée Romain de Lausanne-Vidywww.museeromain.ch

Collection de l’Art Brut www.artbrut.ch

Musée de design et d’arts appliqués contemporains (mudac)www.mudac.ch

Coordonnées

Bureau de la communication
Secrétariat général de la Direction Culture et développement urbain

Escaliers du Marché 2
Case postale 6904
1002 Lausanne  

+41 21 315 25 50
Ecrivez-nous