Ouverture des guichets – organisation dès le 25 novembre 2020

Suite aux conséquences de la crise sanitaire COVID-19, une nouvelle organisation des guichets du Service du contrôle des habitants (CH) était indispensable. Désormais, les guichets sont ouverts uniquement sur rendez-vous.

Avant le COVID-19, les guichets du CH ont compté jusqu’à 123'000 entretiens annuels, soit 500 entretiens par jour en moyenne, ce qui représente entre 700 à 1'200 personnes qui fréquentaient quotidiennement les guichets du CH.

Avec les normes sanitaires qui ont été édictées tout au long de la crise COVID-19, une réouverture des guichets selon l’ancienne organisation (libre accès) n’était plus possible sans mettre en danger la santé de la population lausannoise et de notre personnel.

Grâce aux dérogations obtenues de la part de notre autorité de surveillance, le Service cantonal de la population, nous pouvons d’ores et déjà réduire le nombre de personnes dont la présence est obligatoire aux guichets. En réduisant le nombre des personnes obligées de se présenter, nous pouvons offrir un meilleur service à celles et ceux qui n’ont pas d’autres choix que de se présenter personnellement. Cela se traduit également par une diminution du temps d’attente.

Nous sommes conscients qu’un tel changement pourrait occasionner quelques désagréments et nécessiter d’adapter le dispositif. En effet, nous ne sommes pas en mesure de tirer profit d’une expérience similaire, la nouvelle organisation étant totalement inédite. Nous ferons donc tout notre possible pour améliorer le système au fur et à mesure que les éventuels problèmes seront identifiés. Nous vous remercions de votre compréhension.

Address

Service du contrôle des habitants
Direction de la sécurité et de l'économie

Rue du Port-Franc 18
Case postale 5354
1002 Lausanne  

+41 21 315 31 33
Write to us

Lundi-vendredi: 08h00-11h30, 13h00-16h30

Guichets ouverts uniquement sur rendez-vous

Bus: tl 18: Port-Franc; tl: Chauderon
Métro: m1: Vigie; m2: Lausanne-Flon
LEB: Chauderon

Accessibilité:
Partiellement accessible en fauteuil roulant Place de parc accessible en fauteuil roulant