Les smartphones expliqués aux seniors

Pourquoi une Permanence café numérique destiné aux seniors?

Les sollicitations régulières et le constat de certaines difficultés que rencontrent les usagers plus âgés dans les bibliothèques, pour effectuer une recherche documentaire dans le catalogue ou gérer leurs réservations en ligne, sont des indices récurrents de la réalité de ce besoin. Nous avions proposé une année «inclusion numérique» en 2020 dans le réseau des Bibliothèques de la Ville. C’est dans ce cadre que les premiers cafés numériques seniors ont vu le jour avec un succès dépassant nos projections.

En quoi la forme du café vous paraît-elle la plus pertinente?

Autour d’un café dans une salle de lecture, l’atmosphère est détendue, c’est plus sympa qu’en salle d’informatique! Ce ne sont pas des cours que les participantes et participants viennent chercher à la bibliothèque. Ils n’attendent pas un discours technique mais des astuces, des explications pratiques. L’offre de formation se diversifie, notre proposition complète et participe à l’ensemble de ce qui existe à Lausanne, avec une petite plus-value relationnelle, et la gratuité, évidemment.

Quelles sont les fonctions des téléphones portables qui sont le plus recherchées par les seniors?

Les applications du quotidien, par exemple celle des transports publics de la région lausannoise pour prendre le bus, ou encore celles pour communiquer avec sa famille. Beaucoup se posent des questions sur les codes, mots de passe et les problèmes de sécurité. Nous avons régulièrement des personnes qui souhaitent simplement apprendre à télécharger les applis et régler les paramètres de base: sonneries, verrouillage, etc.

Aujourd’hui, pas de survie dans notre société sans savoir utiliser un smartphone?

Tout dépend de la vie que l’on souhaite mener. Mais force est de reconnaître que le téléphone est incontournable, au travail comme dans les loisirs. C’est un outil de gestion incroyable dans lequel se trouve toute notre vie pêlemêle: photos de famille, scans de documents administratifs, applications bancaires, titres de transport, factures, agendas, etc.

Propos recueillis par Isabelle Falconnier