La fonction première du serveur vocal du Contrôle des habitants est d’offrir aux usagers de nombreuses informations, sans faire appel à une opératrice. Il fonctionne jour et nuit, ce qui permet à toute personne appelant ce numéro, d'obtenir un maximum d'informations en dehors des heures d'ouverture des bureaux.
Toute personne souhaitant avoir certaines informations concernant les démarches auprès du Contrôle des habitants, entre autres, les heures d’ouverture des guichets, les modalités pour obtenir un document d’identité ou le numéro de téléphone à composer pour un problème d’état civil.
Concrètement, lors d’un appel au +41 21 315 31 31 durant les heures d’ouverture, l’usager écoute les instructions permettant de choisir l’information souhaitée. En fin de message, si le renseignement requis ne fait pas partie des informations proposées par le serveur vocal, l’usager a la possibilité de presser la touche «0» (zéro) du cadran téléphonique pour entrer en communication avec une opératrice.
En dehors des heures d'ouverture des bureaux il n’est, bien évidemment, pas possible d’entrer en communication avec une opératrice.
Dernière mise à jour: 01.04.2019
Service du contrôle des habitants
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